以下をお確かめ下さい。
• 配線はちゃんとつながっていますか?接続方法は、IP電話対応機器の取扱説明書もしくはこちらをご覧下さい。
• 電話機の異常・故障ではありませんか?一旦、電話線をはずし、壁のモジュラージャックに接続して、電話が使えるか確認してみてください。
• IP電話対応機器の電源が入っていますか。
• 「ぷららM・IPフォン」のためのIP電話対応機器の設定に間違いはありませんか。 設定方法は、IP電話対応機器の取扱説明書もしくはこちらをご覧下さい。
• インターネットには接続していますか?
• 同じ市内におかけになる場合も、「0」(ゼロ)からはじまる市外局番からダイヤルしてください(IP電話対応機器によっては、設定により省略できるものもございます。)。

以下をお確かめ下さい。

・電話機のACR(LCR)等の機能が停止しているかご確認下さい。
IP電話対応機器に接続している電話機のACR(LCR)等の機能が動作している場合には、IP電話が使用できない場合がありますので、電話機のACR(LCR)等の機能を必ず停止してからご利用下さい。

・「ぷららM・IPフォン」から通話できる電話番号かご確認下さい。
PHSや110、117、119、0120、0570、009192等一部の電話番号へは、「ぷららM・IPフォン」から電話をかけることはできません。詳しくはこちらをご覧下さい。

「ぷららM・IPフォン」では、接続の際に、相手先のIP電話対応機器により、プツッという音が聞こえる場合がございますが、故障ではございません。
その他、通話中に雑音が入る場合は、回線品質の一時的な低下の影響と思われます。一旦電話をお切りになり、しばらくしてからおかけ直しください。状況が継続するようでしたら「メンテナンス・故障情報」をご覧下さい。

「ぷららM・IPフォン」の場合、一般加入電話よりも接続に時間がかかる場合がございますが、故障ではありません。
なお、PHS等へおかけの際、ダイヤルの最初に「0000」(ゼロ4回)をダイヤルしていただければ、接続時間を短縮することができます。なおこの場合はマイライン、マイラインプラスで登録している事業者の通話料がかかります。
数十秒以上無音が続くようでしたら、回線品質の一時的な低下の影響と思われます。一旦電話をお切りになり、しばらくしてからおかけ直しください。状況が継続するようでしたら「メンテナンス・故障情報」をご覧下さい。